Términos y condiciones

Estos términos son el contrato entre tú y MetaDeck. Explican qué puedes hacer en la plataforma, qué hacemos nosotros, qué hace cada vendedor y qué pasa con tu dinero en cada paso. Léelos con calma: al crear tu cuenta los aceptas.

Índice

1. Quiénes somos
2. Aceptación de estos términos
3. Versiones y cambios
4. Tu cuenta y la edad
5. Qué es MetaDeck y quién responde de qué
6. Comprar
7. Vender
8. Subastas
9. Torneos
10. Tu saldo y los retiros
11. Crédito por invitar a un amigo
12. Planes Pro
13. Puntos, nivel, rango y logros
14. Conducta prohibida
15. Tu contenido
16. Propiedad intelectual
17. Suspensión y cierre de cuentas
18. Responsabilidad
19. Libro de Reclamaciones y atención
20. Tus datos personales
21. Ley aplicable y controversias
22. Contacto

1. Quiénes somos

MetaDeck (metadeck.com.pe) es una plataforma peruana para comprar, vender, subastar y coleccionar cartas de juegos de cartas coleccionables (TCG), y para organizar y jugar torneos. La opera:

• Razón social: INNOVATECHIE S.A.C.
• RUC: 20603739257
• Domicilio: Av. El Polo 670, Santiago de Surco, Lima
• Correo de atención: hola@metadeck.com.pe

En estos términos, «MetaDeck», «nosotros» y «la plataforma» se refieren a esa empresa y a su sitio web. «Tú» eres quien usa MetaDeck, con o sin cuenta.

2. Aceptación de estos términos

Al registrarte marcas una casilla con la que declaras haber leído y aceptado estos términos y la política de privacidad. Esa casilla es tu manifestación de voluntad por medios electrónicos y tiene el mismo valor que una firma, conforme al Código Civil modificado por la Ley 27291. Guardamos la fecha en que aceptaste y la versión que aceptaste.

Si navegas sin cuenta, estos términos se aplican a lo que hagas en el sitio. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses MetaDeck.

Algunas funciones tienen reglas propias que ves antes de usarlas (por ejemplo, las bases de un torneo o las condiciones de una subasta que pone el vendedor). Esas reglas completan estos términos; si chocan con ellos, o con la ley, prevalecen estos términos y la ley.

3. Versiones y cambios

La versión vigente es la del 2026-10-22, la fecha que aparece arriba. Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la ley.

• Si el cambio es sustancial (tus derechos, tus obligaciones, lo que pagas o cómo se maneja tu dinero), publicamos la nueva versión con su fecha y te pedimos que la aceptes la próxima vez que entres. Hasta que la aceptes no podrás seguir usando tu cuenta, pero sí leerla, retirar tu saldo y pedir el cierre de tu cuenta.
• Si el cambio es menor (una errata, una aclaración que no cambia nada), lo corregimos sin cambiar la versión.
• Un cambio nunca afecta a una compra, una subasta o una inscripción ya hecha: cada operación se rige por la versión vigente el día en que la hiciste.

4. Tu cuenta y la edad

Quién puede tener cuenta

Puedes crear una cuenta desde los 14 años. Al registrarte declaras que tienes esa edad o más. Si tienes menos, no puedes registrarte: si detectamos una cuenta de alguien menor de 14 años, la cerramos y borramos sus datos, según la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento, que exigen el consentimiento de los padres o tutores por debajo de esa edad.

Mover dinero exige ser mayor de edad

Para comprar, vender, pujar en una subasta, pagar una inscripción, recargar saldo o retirarlo tienes que declarar que eres mayor de 18 años. El Código Civil reconoce la capacidad plena para obligarse a partir de los 18 años (artículo 42), y estas operaciones son contratos con dinero de por medio. Sin esa declaración, la plataforma no te deja hacerlas.

Entre los 14 y los 17 años puedes usar todo lo demás: tu colección, tus mazos y carpetas, el catálogo, los precios, tu perfil y los torneos gratuitos.

Declarar una edad falsa incumple estos términos. Si tenemos indicios de que la declaración no es cierta, podemos pedirte que la acredites y, mientras tanto, pausar las operaciones con dinero de tu cuenta.

Tus datos y tu contraseña

• Los datos que nos das tienen que ser verdaderos y estar al día. Tu cuenta es personal: una por persona.
• Cuida tu contraseña y no la compartas. Lo que se haga desde tu cuenta se presume hecho por ti, salvo que nos avises de un acceso indebido. Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos a hola@metadeck.com.pe.
• Para vender, retirar o recibir el sello de verificación te pediremos datos y documentos adicionales.

5. Qué es MetaDeck y quién responde de qué

MetaDeck es una plataforma de intermediación: pone en contacto a quien quiere vender con quien quiere comprar, cobra el pago, lo guarda mientras se completa la entrega y después se lo entrega al vendedor. MetaDeck no es el dueño de las cartas que se venden en el marketplace ni las tiene en su poder.

Dos tipos de vendedor

• Tiendas: negocios con local físico. Revisamos que el local exista antes de reconocerlo como tienda. Tienen su página en MetaDeck, pueden ser punto de entrega y organizar torneos. Las tiendas con plan Pro pueden tener además su web propia, con su dominio; ahí la tienda es quien te vende y tiene su propio Libro de Reclamaciones.
• Particulares: personas que venden cartas de su colección desde su vitrina, sin local.

El sello de verificado significa que revisamos la identidad del vendedor (y, en una tienda, su local). Es una señal de confianza, no una garantía sobre cada carta que publica.

Qué responde MetaDeck

• Que la plataforma funcione de forma razonable y segura, y que lo que mostramos de nuestro servicio sea cierto.
• La custodia de tu pago: el dinero que pagas por un pedido queda en MetaDeck y solo se libera al vendedor cuando se cumplen las condiciones de la sección 6. Comprar. Si la compra no se completa, te lo devolvemos según esas mismas reglas.
• Aplicar estas reglas por igual a compradores y vendedores, y atender tus reclamos sobre nuestro servicio.

Qué responde cada vendedor

• Que la carta o el producto exista, sea auténtico, sea suyo y pueda venderlo.
• Que la descripción, el estado, el idioma, la edición y las fotos sean verdaderos.
• Entregar en el plazo que comprometió, en el punto elegido o por envío, con el producto bien protegido.
• Sus obligaciones tributarias, incluidos los comprobantes de pago que le correspondan.
• En el caso de una tienda, lo que ofrezca en su local, en su web propia y en sus torneos.

Esta división no recorta tus derechos como consumidor: si algo sale mal, empieza por el reclamo de tu pedido (sección 6. Comprar) y, si no quedas conforme, tienes el Libro de Reclamaciones y la vía ante INDECOPI (sección 19. Libro de Reclamaciones y atención).

6. Comprar

Precios y lo que pagas

• Todos los precios están en soles (S/).
• Pagas el precio que pone el vendedor, el envío si eliges que te lo envíen y una tasa de servicio de MetaDeck (5%, mínimo S/ 1.00 por pedido). La tasa no se calcula sobre el envío. En un carrito con varias tiendas, cada tienda es un pedido aparte con su propia tasa.
• Si el punto de recojo que eliges cobra por guardar tu pedido, lo cobra el punto en su mostrador; lo verás antes de pagar.
• Ves el total antes de confirmar. No hay recargos después: pagas lo mismo con tarjeta que con Yape, Plin, transferencia o saldo.
• Si compras en la web propia de una tienda, desde su dominio, no pagas tasa de servicio. Las reglas de pago, custodia y reclamo son las mismas.

Cómo se paga

• Con tarjeta de crédito o débito, a través de Mercado Pago, desde S/ 20.00 por cargo. MetaDeck no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta: lo procesa Mercado Pago. El pago se confirma al instante.
• Con Yape, Plin o transferencia: pagas a las cuentas de MetaDeck que te mostramos y subes tu comprobante. Lo revisamos a mano y, cuando lo confirmamos, avisamos al vendedor. Un comprobante falso o que no corresponde al pago no confirma el pedido.
• Con tu saldo de MetaDeck, total o parcialmente.

Al crear el pedido reservamos las cartas para ti. Si no se paga, el pedido caduca y se liberan: con tarjeta, a la hora; con Yape, Plin o transferencia, a las 48 horas si no subiste tu comprobante. Si ya lo subiste, el pedido no caduca mientras lo revisamos.

La custodia: tu dinero queda en MetaDeck

Todo pago del marketplace pasa por MetaDeck. El vendedor no recibe tu dinero cuando pagas: lo guardamos y se lo liberamos solo cuando ocurre lo primero de esto:

• confirmas en MetaDeck que recibiste tu pedido;
• retiras tu pedido en un punto de entrega atendido por otra tienda; o
• pasan 72 horas desde la fecha de entrega sin que hayas presentado un reclamo.

La entrega

• Recojo en un punto: el vendedor deja tu pedido en un sobre rotulado en el punto que elegiste (su propio local, otra tienda o un punto de MetaDeck) y sube una foto del sobre. Te avisamos cuando esté listo.
• Envío a domicilio, si el vendedor lo ofrece, con la tarifa que él fija y que ves antes de pagar.
• El vendedor tiene 48 horas desde la venta para confirmar la fecha de entrega, que no puede pasar de 10 días desde la venta.
• El punto guarda tu sobre hasta 30 días desde que está listo. Pasado ese plazo, el punto deja de guardarlo y ni el punto ni MetaDeck responden por él.

Revisa antes de retirar

Abre y revisa tu pedido en el punto, antes de retirarlo. Si algo no coincide con lo que compraste —el estado, la carta, la edición, el idioma, las fotos o cualquier otro motivo—, no lo retires: toma fotos, presenta el reclamo desde el detalle del pedido y deja las cartas en el punto. Retirar el pedido equivale a aceptarlo y cierra el reclamo rápido de MetaDeck.

En un envío, tienes 72 horas desde la entrega para reclamar desde el detalle del pedido.

El reclamo de tu pedido

• Dentro de las 72 horas desde la fecha de entrega, y antes de retirar, puedes rechazar el pedido sin tener que probar nada: te devolvemos lo que pagaste y el vendedor recoge sus cartas.
• El rechazo es del pedido completo, aunque el problema esté en una sola carta.
• No procede el reembolso si el daño lo causaste tú o si reclamas fuera de este procedimiento, salvo circunstancias excepcionales que evaluamos caso por caso.

Este procedimiento no reemplaza tus derechos legales. Que haya terminado el plazo o que hayas retirado el pedido no te impide reclamar después por un producto que no es lo que se te ofreció (por ejemplo, una carta falsificada que no podías detectar a simple vista), ante el vendedor, ante nosotros por el Libro de Reclamaciones o ante INDECOPI, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

Si el vendedor no cumple

Si el vendedor no confirma la fecha de entrega en 48 horas, o la confirma y no entrega a tiempo, puedes anular el pedido tú mismo desde su detalle, sin pedir permiso a nadie. El vendedor también puede rechazar tu pedido antes de comprometer una fecha, explicando por qué. En los dos casos te devolvemos lo que pagaste.

Reembolsos

Cuando un pedido se anula, se rechaza o se reembolsa, te devolvemos todo lo que pagaste —precio, envío y tasa— a tu saldo de MetaDeck, al instante. Desde ahí puedes usarlo en otra compra o retirarlo a tu cuenta (sección 10. Tu saldo y los retiros).

7. Vender

Antes de vender

Para vender tienes que completar tu alta de vendedor: tu nombre, tu documento de identidad, tu WhatsApp, una forma de cobrar a tu nombre y al menos un punto de entrega. Publicar es gratis y sin límite.

Lo que te comprometes a cumplir

• Vender solo cartas y productos auténticos, que sean tuyos y que puedas entregar. Está prohibido vender falsificaciones, réplicas o «proxies» como si fueran originales, aunque sea sin querer: si dudas, no lo publiques.
• Describir con verdad el estado, el idioma, la edición y cualquier defecto, y usar fotos reales de la carta que vas a entregar cuando la plataforma te las pida.
• Mantener tu stock al día: si ya no tienes la carta, retírala.
• Confirmar la fecha de entrega en 48 horas, entregar en esa fecha (máximo 10 días desde la venta), proteger bien la carta y subir la foto del sobre.
• No pedirle al comprador que te pague por fuera de MetaDeck una venta que empezó en MetaDeck.
• Cumplir tus obligaciones tributarias y las normas de protección al consumidor que te correspondan.

Lo que cobras

• La tasa de servicio la paga el comprador encima de tu precio: tú recibes tu precio y tu envío.
• Si tu comprador paga con tarjeta, se descuenta de tu venta lo que Mercado Pago retiene sobre tu precio, no sobre nuestra tasa; con Yape, Plin o saldo te llega entera.
• Tu dinero queda en custodia hasta que se libera según la sección 6. Comprar, y entonces pasa a tu saldo.
• Si una venta pagada con tarjeta se anula por tu causa —la rechazas, no entregas a tiempo o el comprador la rechaza en su plazo—, lo que retuvo Mercado Pago no se recupera y su parte de tu precio se descuenta de tu saldo o de tu próxima venta.

Si incumples

Las anulaciones y las entregas incumplidas se reflejan en tu perfil, a la vista de los compradores. Si son frecuentes, o si vendes algo falso o distinto de lo anunciado, podemos retener el pago mientras lo revisamos, retirar tus publicaciones y suspender tu cuenta (sección 17. Suspensión y cierre de cuentas).

8. Subastas

• Pujar es un compromiso de compra. Si ganas, tienes que pagar. Para pujar necesitas saldo o una tarjeta vinculada que respalde tu puja.
• Puja máxima automática: indicas cuánto es lo máximo que estás dispuesto a pagar y la plataforma puja por ti lo justo para ir ganando, hasta ese máximo. Nadie ve tu máximo.
• El vendedor puede fijar un precio de reserva: si la subasta no lo alcanza, termina sin venta. También decide si la subasta se extiende cuando llegan pujas en los últimos minutos; lo ves en la subasta.
• Si ganas, pagas tu puja más la tasa de servicio (5%, mínimo S/ 1.00 por pedido). Te avisamos 15 minutos antes del cierre si vas ganando.
• Si tienes saldo suficiente, el cobro se hace solo al cerrar. Si no, tienes 10 minutos desde el cierre para pagar con tu tarjeta, con tu saldo o con una recarga por Yape (mientras revisamos tu recarga, el plazo se detiene).
• Si no pagas a tiempo, pierdes la subasta, la carta pasa al siguiente postor (con el precio recalculado sin tu puja) y tus tarjetas dejan de respaldar pujas nuevas hasta que vuelvas a vincular una. Tras 3 postores que no pagan, la subasta termina sin venta.
• Después del pago, la entrega, la custodia y el reclamo siguen las mismas reglas que una compra (sección 6. Comprar).

9. Torneos

Los torneos los organiza cada tienda: ella fija la fecha, el formato, el cupo, el precio de inscripción, las bases y los premios. MetaDeck pone la herramienta para inscribirse, emparejar y llevar la tabla.

Inscripción y pago

• Según el torneo, la inscripción es gratuita, se paga en la tienda el día del evento, se paga a la tienda para asegurar el cupo o se paga en línea con tarjeta en MetaDeck. La forma la ves antes de inscribirte.
• Si pagas a la tienda directamente, ese pago es entre tú y la tienda: MetaDeck no lo recibe ni lo custodia.
• Si pagas en línea, pagas la inscripción más una tasa de servicio del 5% y el costo de procesar la tarjeta, que ves antes de pagar. El dinero queda en custodia y se libera a la tienda cuando cierra el torneo.
• Si la tienda cancela el torneo, te devolvemos todo lo que pagaste en línea a tu saldo de MetaDeck.
• Una inscripción pagada en línea no admite el reclamo de pedido una vez jugado el torneo. Si no puedes ir o tuviste un problema, escríbele a la tienda; si no te responde, tienes el Libro de Reclamaciones.

Resultados, premios y conducta

• Los resultados los reportan los jugadores y los confirma la tienda. Reportar un resultado falso, manipular emparejamientos o jugar con cuentas ajenas está prohibido.
• Los premios los entrega la tienda, según sus bases. MetaDeck no es responsable de entregarlos, aunque te ayudamos si la tienda no cumple lo que anunció.
• Los torneos se juegan con las reglas oficiales de cada juego y las de la tienda, que puede descalificar a quien no las respete.

10. Tu saldo y los retiros

• Tu saldo de MetaDeck (la MetaWallet) junta lo que cobras por tus ventas, los reembolsos que recibes y las recargas que haces. Es dinero tuyo: no vence y puedes retirarlo.
• Recargar: yapeas a MetaDeck y subes la captura; el saldo entra cuando confirmamos el pago.
• Retirar: desde S/ 15.00. Procesamos los retiros los lunes, miércoles y viernes. Hasta S/ 500.00 por retiro puedes cobrar por Yape o Plin; por encima, a una cuenta bancaria a tu nombre.
• El saldo no genera intereses ni es un depósito bancario.
• Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de un retiro, y retener un monto mientras revisamos una operación con indicios de fraude, con aviso y por el tiempo necesario.
• Si recibes saldo por error nuestro, lo corregimos y te lo explicamos en tus movimientos.

11. Crédito por invitar a un amigo

Si invitas a un amigo con tu enlace y su primera compra pagada suma al menos S/ 30.00 en productos, los dos ganan S/ 20.00 de crédito. Ese crédito no es dinero: solo rebaja la tasa de servicio de tus próximas compras, no entra a tu saldo, no se retira, no cubre el producto ni el envío y vence a los 90 días. Hay un tope de invitados que dan crédito, y no vale invitarte a ti mismo con otra cuenta.

12. Planes Pro

Pro Tienda

• Es un plan de pago, mensual o anual, para negocios: web propia con su dominio, mostrador, torneos y más. El precio vigente y lo que incluye están en Para tiendas. Antes de contratar ves el precio y el periodo que pagarás.
• Una tienda con local recibe 30 días de Pro gratis al aprobarse, sin tarjeta. Si al terminar no contrata, las funciones de Pro de su negocio se congelan hasta que pague.
• Se paga con tarjeta, que se renueva sola en cada periodo, o por transferencia. Te avisamos 7 días antes de que venza, y si el cobro se retrasa mantienes el plan 3 días más.
• Puedes cancelar la renovación cuando quieras desde tu cuenta: el plan sigue hasta el final del periodo que pagaste y no se vuelve a cobrar.
• Lo que vendes en tu web propia no paga tasa de servicio.

Pro Jugador

Hoy todas las funciones de Pro Jugador están abiertas gratis para todos, como parte de nuestra etapa de lanzamiento. No te pedimos tarjeta ni te cobramos nada por ellas. Esta etapa puede terminar: si volvemos a cobrar Pro Jugador, te avisaremos antes y nunca te cobraremos sin que lo contrates expresamente. Lo que hayas guardado (tu colección, tus mazos, tus carpetas) no se borra por eso.

13. Puntos, nivel, rango y logros

Por jugar torneos ganas Puntos de temporada, subes de Nivel y tu Rango refleja tu fuerza de juego, en cada juego. También puedes ganar logros.

Nada de esto es dinero ni se canjea: no se convierte en descuentos, saldo, productos ni premios, no se transfiere y no tiene valor económico. Es tu trayectoria. Podemos ajustar cómo se calculan, y corregirlos si hubo un error o una trampa.

14. Conducta prohibida

En MetaDeck no está permitido:

• Vender falsificaciones o productos que no tienes, o mentir sobre su estado.
• Desviar pagos fuera de la plataforma, pujar para inflar el precio de tus propias subastas o con cuentas falsas.
• Crear varias cuentas para abusar de pruebas, créditos de invitación o sanciones.
• Rechazar pedidos de forma reiterada sin un motivo real, o usar comprobantes de pago falsos.
• Suplantar a otra persona o tienda, o usar datos o tarjetas ajenas.
• Acosar, insultar, discriminar o amenazar a otras personas.
• Publicar contenido ilegal, sexual, violento o que infrinja derechos de terceros.
• Extraer datos de forma automatizada, atacar o sobrecargar la plataforma, o intentar acceder a lo que no te corresponde.
• Usar MetaDeck para lavar dinero o para cualquier otra actividad ilícita.

15. Tu contenido

Lo que subes —fotos de tus cartas, descripciones, el nombre y la imagen de tu tienda o vitrina, tus mazos, tus reseñas— sigue siendo tuyo. Nos das una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlo, mostrarlo, adaptarlo al formato del sitio y usarlo dentro de MetaDeck y para promocionar tus publicaciones en MetaDeck, mientras siga publicado y el tiempo razonable para retirarlo de copias de seguridad.

Respondes de tener derecho a subir ese contenido. Podemos retirar lo que incumpla estos términos o la ley.

16. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca MetaDeck y los textos propios del sitio son de MetaDeck. Puedes usarlos solo para usar la plataforma.

Los nombres, logotipos, imágenes de cartas y demás signos de los juegos (Pokémon, One Piece, Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering, Dragon Ball Fusion World, Disney Lorcana, Digimon Card Game, Gundam Card Game, Dragon Ball Super Masters, Riftbound: League of Legends, Weiss Schwarz, Palworld TCG) son marcas y obras de sus respectivos dueños. MetaDeck no está afiliado a ellos ni cuenta con su patrocinio o aprobación. Los usamos solo para identificar las cartas que se compran y venden.

Si crees que algo publicado en MetaDeck infringe tus derechos, escríbenos a hola@metadeck.com.pe con el enlace y la prueba de tu derecho, y lo revisaremos.

17. Suspensión y cierre de cuentas

• Si incumples estos términos o la ley, podemos advertirte, retirar publicaciones, limitar funciones, suspender tu cuenta o cerrarla, según la gravedad. Te diremos el motivo, salvo que la ley nos lo impida o que decirlo facilite un fraude.
• Una suspensión no te quita lo que es tuyo: los pedidos en curso se terminan o se reembolsan según estas reglas, y el saldo que te corresponda lo puedes retirar, salvo que esté retenido por una investigación de fraude o por orden de autoridad.
• Puedes pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras escribiendo a hola@metadeck.com.pe. Antes resolvemos tus pedidos pendientes y te ayudamos a retirar tu saldo. Algunos datos los conservamos el tiempo que exige la ley; lo explica la política de privacidad.
• Si no estás de acuerdo con una suspensión, puedes reclamar por las vías de la sección 19. Libro de Reclamaciones y atención.

18. Responsabilidad

• Respondemos por el servicio que prestamos —la plataforma, la intermediación y la custodia de tu pago— con la diligencia que exige la ley. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni tus derechos como consumidor.
• No respondemos por lo que depende de cada vendedor (sección 5. Qué es MetaDeck y quién responde de qué), aunque te ayudamos a resolverlo y aplicamos las reglas de custodia y reembolso de este documento.
• Trabajamos para que MetaDeck esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (como la pasarela de pagos) o causas que no controlamos. Si una falla nuestra te causa un perjuicio, escríbenos.
• Los precios de mercado y de referencia que mostramos son orientativos, calculados con datos de ventas y de fuentes externas. No son una tasación ni una recomendación de compra.

19. Libro de Reclamaciones y atención

• Sobre un pedido: usa primero el reclamo desde el detalle del pedido (sección 6. Comprar). Es lo más rápido.
• Para cualquier consulta: escríbenos a hola@metadeck.com.pe.
• Libro de Reclamaciones: MetaDeck tiene su Libro de Reclamaciones virtual, conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y a su reglamento (Decreto Supremo 011-2011-PCM y sus modificatorias, entre ellas el Decreto Supremo 101-2022-PCM). Al presentar tu hoja recibes una constancia con su número, y te respondemos en un plazo no mayor de 15 días hábiles.
• Si compraste en la web propia de una tienda, presenta tu reclamo en el Libro de Reclamaciones de esa tienda, que aparece en su web.
• Presentar un reclamo no te impide acudir a INDECOPI ni a otras vías legales.

20. Tus datos personales

Cómo tratamos tus datos personales, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos según la Ley 29733 lo explica la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Cuando compras, el vendedor recibe los datos que necesita para entregarte (tu nombre y, si eliges envío, tu dirección y teléfono). Úsalos y usa los de tus compradores solo para esa operación.

21. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Perú, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y el Código Civil.

Si tenemos un desacuerdo, intentemos resolverlo primero por los canales de la sección 19. Libro de Reclamaciones y atención. Si no lo logramos, como consumidor puedes acudir a INDECOPI o a los jueces competentes según la ley. Ninguna parte de estos términos te obliga a renunciar a esas vías.

Si alguna cláusula de estos términos resulta inválida, las demás siguen vigentes. Que no exijamos una regla en un caso no significa que renunciemos a ella.

22. Contacto

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